El alcalde de Guadalupe, Héctor García, presentó oficialmente “Lupita”, un ChatBot diseñado para recibir reportes ciudadanos sobre baches, fallas en pavimentación, luminarias, lotes baldíos sucios y otros servicios públicos. Esta herramienta permitirá al municipio responder con mayor agilidad y eficiencia a las necesidades de la población.
¿Cómo contactar a “Lupita”?
La ciudadanía podrá interactuar con “Lupita” a través del número 81 8030 6000, ya sea mediante llamada telefónica o vía WhatsApp. El ChatBot se presentó en un evento con líderes sociales y vecinos en el Teatro Sara García, donde se invitó a replicar su uso para impulsar la participación ciudadana.
Compromiso de atención rápida y seguimiento
El gobierno municipal se comprometió a atender los reportes en un plazo ideal de 24 horas, aunque algunos casos podrían requerir más tiempo. El reto principal es reparar mil 500 baches por semana, como parte de un programa intensivo de rehabilitación vial.
Vehículos nuevos y presupuesto para bacheo
Durante el evento también se presentaron tres nuevos vehículos de color naranja, destinados exclusivamente a atender los reportes generados por la ciudadanía. La inversión en estas unidades fue de 1.2 millones de pesos, mientras que el desarrollo de la plataforma digital costó 100 mil pesos. El presupuesto anual del municipio para bacheo es de aproximadamente 90 millones de pesos.
Resultados en los primeros meses de gestión
En siete meses de administración, ya se han reparado 20 mil baches, equivalentes a 155 mil metros cuadrados, lo que representa una superficie similar a 22 canchas del estadio BBVA. La meta es continuar con trabajos diarios en calles y avenidas principales.
Evaluación constante y transparencia en la gestión
“Lupita” también funcionará como sistema de evaluación interna, al generar reportes sobre el cumplimiento de las dependencias municipales en la atención a las quejas. Además, las empresas encargadas del bacheo brindarán una garantía de dos años sobre los trabajos realizados.
Con esta iniciativa, el municipio de Guadalupe apuesta por la tecnología y la transparencia para atender de manera más efectiva las demandas ciudadanas, eliminando prácticas opacas y reforzando el compromiso con la mejora continua de los servicios públicos.
